Términos del servicio

Condiciones de compra de KALES

En KALES queremos entregar una experiencia de compra clara, segura y responsable. Todas las solicitudes se gestionan conforme a la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N°21.398, Ley Pro Consumidor.

Al comprar en kales.cl, el cliente declara conocer y aceptar las condiciones de compra, despacho, cambios y garantía informadas en nuestra tienda.

Despachos y entrega

Las modalidades de transporte, costos, plazos y datos necesarios para recibir o retirar un pedido se encuentran en nuestra Política de envío.

KALES no cuenta con tienda física ni punto de retiro propio. Los procesos de entrega y devolución se realizan mediante empresas externas de transporte.

Cambios, devoluciones y garantía

Revisa los plazos, condiciones del producto, categorías excluidas del cambio voluntario, costos de transporte y procedimiento para presentar una solicitud en nuestra Política de cambios, devoluciones y garantía.

Estas condiciones buscan resguardar un proceso justo, transparente y responsable tanto para el cliente como para KALES.

Privacidad y contacto

El tratamiento de los datos personales se informa en nuestra Política de privacidad.

Atención sólo por WhatsApp y correo electrónico. No recibimos llamadas telefónicas. Escríbenos por WhatsApp al +56 9 7525 6491 o a contacto@kales.cl. Atendemos todos los días de 09:00 a 22:00 hrs.; puedes escribir en cualquier momento.

Consulta nuestros canales y horario en Información de contacto.